Статьи по психологии

Негативное поведение внимания

Оно подразумевает различные модели, ко­торые вызывают раздражение клиента, а также чрезмерное проявление лю­бых моделей позитивного внимания. Существуют значительные культурные и индивидуальные различия между клиентами, касающиеся восприятия ими объема и интенсивности визуального контакта, жестикуляции и мимики, голосовых характеристик интервьюера и его отслеживания их вербального потока. Для совершенствования навыков коммуникации и внимания начи­нающим интервьюерам нужно принимать во внимание конструктивную критику своих коллег и супервизоров. Помимо поведения внимания интервьюеры применяют различные неди­рективные отклики слушания, включая молчание, прояснение, перефрази­рование, недирективное отражение чувств и обобщение. Назначение всех недирективных откликов слушания — облегчить самовыражение клиента. Однако даже недирективные отклики слушания направляют клиента или каким-либо иным образом влияют на его выбор тем. Директивные отклики определяются как такие, при которых ход клиниче­ского интервью обусловлен видением интервьюера. Интервьюер может быть излишне директивным, в результате чего у клиента может возникнуть чувство своей второстепенно в общении. Он также может быть излишне недирек­тивным, отчего клиент может почувствовать себя беспомощным, а поведение собеседника покажется ему уклончивым или манипулятивным. В целом, ди­рективные отклики представляют собой продвинутые техники, которые по­ощряют клиента к изменению моделей мышления, чувствования или поведе­ния. Поэтому большинство директивных откликов слушания следует применять только после проведения адекватной психологической диагностики.